亞馬遜的運營從來都是重産品輕店鋪，賣家的一款産品無論多麽受到歡迎，都很難讓同一個客戶重複購買或者讓他能夠進入店鋪裏購買其他的相關産品，因爲依靠搜索購買和隱去客戶信息是亞馬遜的常規操作。
亞馬遜不允許賣家擁有買家信息，也就是讓賣家只能依附平台獲取流量，但賣家的目的是爲了銷售店鋪裏的更多産品。而客戶的評論，回購和擴散購買將成爲賣家銷售更多産品的法寶。所以掌握客戶信息是關鍵。
很多賣家絞盡腦汁都想獲取到用戶的信息，下面就講下亞馬遜賣家如何積累真人測評資源，多種渠道積累你的測評資源！
主動聯系
賣家自己去添加相關的用戶信息，信息的來源需要賣家自己去尋找，比如之前很多服務商會批量導出用戶的郵箱，或者收集各式大小紅人的聯系方式，然後出售給賣家，賣家拿到郵箱之後再一個個進行聯系。
這個方法屬于廣撒網，客戶精准度不高，由于對隱私的看重，拒絕的可能性也非常高，賣家如果使用還是要謹慎。
Facebook群組尋找用戶
目前還是很火的尋找買家的方法。賣家使用自己的facebook賬號去尋找目標客群，與他們成爲好友，引導他們成爲自己的測評人或者培養爲自家的客戶。
这个方法的重点在于目标客群的锁定，一般都是利用关键词来进行。很多卖家会使用Amazon Review、Amazon Code这类非常直接的词，这里小编建议卖家慎重选择这类关键词。
原因是這些群組不斷被取締，並且可能有亞馬遜官方的“臥底”。另一方面，測評群的人都是沖著免費産品去的，測評的質量並不高。
賣家可以就自己的品類，搜索相關的關鍵詞來加入相關的群組。
比如说有卖家是卖婴儿玩具的，那么目标客群就是小宝宝的母亲，除了baby，Mummy，baby toys这类大家都知道的词以外，还能扩展一些长尾词来加入妈妈们聚集的群，比如说baby sleep，baby food，加入其中寻找到的用户更加精准。
但加群一天最好控制在3—5個，也不要頻繁、批量加人，加完之後需要互動一下，聊聊天，點個贊。
豆瓣小組尋找測評資源
這個方法更多的是積累自己的測評資源，就類似于找留學的親朋好友幫忙買産品，留評價。只是用的資源來自豆瓣。在豆瓣官網尋找小組版塊，搜索“美國”“留學”等關鍵詞，就能彈出很多相關的小組：
其中也不乏亞馬遜review小組：
這個方式的好處就是大家都是中國人，溝通起來比較方便，但這些測評人發展成爲你的客戶的可能性估計不高，只能後續請求分享産品鏈接發展新客戶。測評人最好也不要多用。
主動聯系的主动权看似掌握在卖家手上，但是容易被拒绝和引起反感，让客户认为自己的隐私被泄露，自然不愿意购买你的产品或者让你进一步取得他的联系方式。
那麽賣家就只能放出誘餌，讓用戶主動來聯系你，心甘情願加入你的流量池。
等待聯系
等待聯系并不意味着什么都不做，并且需要比主動聯系付出更多的心思。等待用户来联系卖家需要设计一套引导用户的方案，放出诱饵，寻找接收用户咨询的渠道，设计应对话术，整理用户的信息。
這裏介紹三種渠道和方式。
Facebook廣告爲渠道，免費廣告進行吸引
化主動聯系为等待聯系，你需要一个展示内容的渠道和沟通的渠道，Facebook就可以是一个非常的渠道。
選擇facebook廣告，投放産品相應的人群，設計一套引導的誘餌，比如說免費産品：
廣告的落點選擇facebook的messenger，用戶點擊廣告即可和賣家進行聊天：
賣家可以在其中收集用戶的信息，也可以提出測評要求，或者提出捆綁折扣購買的建議，看賣家的需求點。
這個方法對于用戶精准度要求比較高，賣家可以通過亞馬遜ABA工具的人群統計分析自己産品的客群畫像，進行更加精准的投放，否則很容易打水漂。
對于到底需要用戶留下聯系方式，還是測評，還是折扣購買，也需要想清楚，目的太多反而會降低成交率。
官網吸引用戶留下聯系方式
獨立站和官網的好處相信賣家都是有所耳聞的。不僅僅是能夠自主掌握價格，避免同類的激烈競爭，在收集用戶信息和引導客戶購買更多産品上，官網的吸引力也非常大。
然而這個渠道的引導步驟同樣是：誘餌引導用戶—收集信息渠道—兌現承諾。
使用售後服務卡作爲媒介，引導客戶進入官網：
進入官網之後，引導用戶留下自己的相關信息，獲取售後服務卡上所提供的服務，爲了讓客戶安心，賣家可以表明是爲了更好爲客戶服務，讓用戶放下戒備心：
當用戶填寫完信息之後，就需要兌現對于用戶的承諾了，並且可以引導用戶跳轉到亞馬遜進行評論，獲取評價：
利用官網能夠將信息掌握在自己的手上，避開亞馬遜的監管，後續注意養成定時發優惠信息給客戶的習慣，能夠更大程度發揮客戶信息的作用，轉化爲銷量。
第三方工具低成本收集用戶信息
有的時候Facebook廣告配合messenger也可能讓錢打水漂，對于小成本運營的賣家而言負擔過重建立一個官網對于賣家來講也並不簡單。但獲取用戶信息的思路是大同小異的。賣家也可以將官方的方式換成一個簡單的工具來進行用戶信息收集。這裏舉Tracker M的聊天功能。
前面同樣是設置誘餌引導用戶，這裏使用的是讓用戶成爲賣家的VIP會員：
或者提供保修卡，留下聯系方式是爲了激活售後服務：
這些都是能夠讓買家收獲既得利益的，所以他們願意留下聯系方式。
而圖上的二維碼就是買家能夠聯系賣家的方式—掃碼，這個二維碼需要賣家利用Tracker M生成。感興趣的賣家可以直接進入官網下載APP，免費使用所有功能~
