對于跨境電商的賣家來說,馬上就要迎來一年的高光時刻了。一年來的所有鋪墊,都是爲了年底這兩月的銷售旺季。在這個關鍵點踩雷,已經來不及補救,趕不上這次旺季了,基本無利可盈。所以在這期間大家一定要注意防範風險:穩住排名、購物車,避免listing變狗、封店。
一、防範惡意侵權投訴
恶意侵权投诉方式无非几种:复制listing到自建站,还反咬一口,跑去亚马逊告侵权;原创的图被盗图的人注冊版权并投诉侵权;自家商标被抢注,然后被告侵权。卖家的一般应对方式就是申诉,申诉不成功就反诉(关注公众号,回复:DMCA模板,即可自行领取)。这都是后话了,而且在申诉和反诉时间拉的太长,也会伤害listing。
我們要做的是提前防範,以便在遭遇惡意侵權投訴時,能第一時間恢複listing。首先是商标方面,商标注冊具有严格的地域性,仅在注冊地受到保护,国内注冊的商标在美国不受法律保护,因此卖家需尽快注冊海外商标,才能保障自身利益。所有卖家在上架之前就要做好准备。
其次是listing和图片,这些自然也是可以申请版权注冊的,但是由于跨境电商的图片和listing数量庞大,对于中小卖家来说,也没有这个精力去一一注冊版权。著作权的产生采取自动保护原则,即作品一经创作完成,著作权即告产生。
著作權侵權認定還涉及到權利的有效性問題,也就是說,只要賣家能夠證明,自己的listing和圖片早于投訴方即可,無需去申請版權。
要證明自己是原創的方式有很多,最簡單的方式就是爲自己的作品創造時間記錄,在listing優化好或者圖片設計好之後,第一時間上傳到百度雲盤、微博、相冊等平台,上傳後有作品上傳的日期,然後再把listing或圖片應用于亞馬遜。
一旦被惡意投訴侵權,可以向亞馬遜提供上傳平台證據,如果精力允許的話,還可以告其侵權,獲得一定的經濟補償。
二、謹防品牌連坐
目前亞馬遜的規則越來越嚴格,在7月的封號大潮中,出現了品牌連坐的情況:同品牌下備案或授權的店鋪,其中只要有一個店鋪存在違規,品牌下所有店鋪都會被封。
目前大部分卖家没有品牌隔离的概念,基本上都是小卖家都是注冊在自己名下,大卖也都是注冊在法人名下,很少有一个店单独一个品牌一个申请人的,这就为品牌连坐创造了可能。
所以,亞馬遜賣家在做店鋪時要做好風險防控,一店一資料一品牌,這樣,即便是一個店鋪出了問題,其它店鋪還能正常售賣,不會全軍覆沒。
三、避免購物車丟失
購物車丟失的原因有很多:短時間差評陡增、點擊率和轉化率都很低、庫存不足、被跟賣或者亞馬遜系統壓低頁面價格。我們的關鍵點是,分析listing購物車丟失的可能因素,采取針對性的措施,購物車就會回來啦。
如果是庫存不足,補庫存就好了;差評陡增和轉化率變低就需要運營具體問題具體分析了;趕走跟賣的教程網上也已經很多。那麽,如果是被亞馬遜系統壓低頁面價格要怎麽處理呢?
如果是说自己产品的价格确实远高于同行,那就要考虑降价了。如果说,你认为自己的价格是合理的,那么可以采取两种方式:新建一个链接卖相同的产品,页面内容全部一致,但是价格要你原本的售价高;在buy box开case,告诉亚马逊,如果采用建议售价,自己可能亏本,请亚马逊再审核一遍价格。