亞馬遜平台競爭激烈，越來越多的賣家加入這個平台。賣家們各顯神通，想要通過各種方法增加銷售量。但有些黑心賣家，不通過正當的途徑做大做強，惡搞手段卻層出不窮。
由于亞馬遜的投訴機制極其變態，只要有投訴，就會受理，惡搞的成本極其低廉；但對合規運營的賣家來說，無論是listing受限還是賬號凍結，都會造成重大損失。
那麽，如何才能有效的避免被惡搞呢？如果被惡搞了，如何盡快恢複正常，避免損失擴大？
listing變狗
listing變狗的手段有很多，添加违禁词，跨站点跟卖添加违禁词；标记产品为成人用品；恶意侵权投诉；找服务商恶意攻击……
比较常规的方式是，通过透明计划或者brand gating等项目防御跟卖或跟卖修改等情况，但这并不能完全防御恶意攻击。
如果已經被添加違禁詞變狗了，需要馬上將listing刪除。在後台下載産品模板，選擇産品類目，然後編輯asin和sku，填寫需要修改的地方，最後，上傳産品模板，導入並確認。這樣可以在較短的時間內讓listing恢複正常。
如果你有賬戶經理，也可以向賬號經理提交舉報，如果對方有處理權限，能夠幫助你更快的恢複listing。
商標勒索
很多卖家可能都经历过商標勒索，套路一般是这样的，卖家假装是品牌所有者，向亚马逊举报其他卖家的产品造成侵权，虚假侵权举报。
专业卖家一定要去注冊自己的商标，这会避免很多问题。申请商标，拿到R标之后，申请品牌备案2.0；申请UPC豁免（TM标亦可申请），可以免UPC上listing，VC账号无法跟卖没有UPC的listing；此外建立一个品牌英文官网，官网域名要与品牌名保持一致。简单来说，你要把恶搞卖家要走的路给阻断，让他们无路可走。
如果還是不幸被惡意投訴了，如若確定不是自己的問題，專業賣家的後台幾乎都有賬戶狀況專員，建議直接與其溝通。
你可以直接使用中文與之溝通，他們的權限和專業水平要遠超普通的客服，能夠提供有價值的意見，也能直接聯系到績效團隊，更快的解決問題。如果此路不通，常規的方式就是開case，最後反訴。
商品圖片被惡意更改
競爭對手將商品圖片篡改成與産品毫不不相幹的圖片，或者敏感圖片，不僅影響産品的轉化，還可能變狗。
如果自己尝试刷新无效，品牌卖家处理这件事会相对简单。可以通过品牌注冊联系品牌客服，选择“技术”问题，开英文case，告知客服图片被恶意更改了，请求帮助恢复图片，一般来说，会获得相对有价值的回应。
惡意低分Review
有的賣家會同時開設好多買家賬戶，對競爭對手惡意差評，從而影響Listing轉化、降低排名。其實這種惡搞很容易就可以發現，但是沒有明確的證據很難申訴成功。
最好的應對辦法是一旦懷疑遇到惡意差評和一些敏感評論關鍵詞的情況，可以通過評論下方的“Reportabuse”向亞馬遜的産品評論濫用小組進行舉報。記得回複評論，做以詳細說明，有時候買家就喜歡看差評，有解釋的差評還可能促進轉化。
關于亞馬遜的惡搞和相對應的處理手段就介紹到這裏了，由于內容較多，對于細節沒有過多的闡述，如果有更多疑問，歡迎留言。
