消費者最喜歡亞馬遜的一個功能就是退貨方便，不論退貨理由是什麽。就在近期，亞馬遜將退貨政策的便利性進一步擴大，這次的退貨政策會給買家帶來更好的購物體驗，小編估計，亞馬遜將又圈一批死忠粉。但是，賣家應該要哭了！
根據新的退換貨政策，從2021年4月15日起，針對合格的商品，亞馬遜將爲買家提供免費更換商品的選擇。根據免費換貨計劃，買家有7天的時間來退貨。
一旦他們寄出包裹，退貨運輸標簽經物流掃描後，亞馬遜將收到買家的退貨確認並通知賣家寄出替換商品。如果符合免退貨退款條件的商品，買家可以直接申請賣家寄出替換商品，而無需寄回原先的商品。
當時這一政策引發了大量賣家的爭議。大量賣家認爲，該政策會促使退貨率更高、帶來更多的産品缺陷率。甚至有賣家直言，這只會讓騙子變本加厲地欺騙賣家。
3天後，亞馬遜對這一公告進行了更新，以解答賣家有關“免費換貨”和“無退貨退款”的困惑。
以下更新後的退換貨政策：
針對免費換貨與無退貨退款， 不退貨退款計劃是早前推出的；不退貨免費換貨計劃是新推出的。
從4月15日開始，如果買家收到的商品有損壞、缺陷或與訂購的商品不同，則可以要求不退貨退款或不退貨更換。 只有當賣家有與原始訂單中的商品相同的庫存且條件相同的商品時，亞馬遜才會發出零價值替換訂單以及運輸標簽。
如果由于某種原因，賣家不想補發更換訂單，可以取消訂單。但取消訂單會影響賣家的訂單取消率。
公告截圖如下：
亞馬遜對于退貨政策的改變，也是爲了進一步提升消費者在平台上的購物體驗，但忽視了賣家的利益。
不管如何，對于還在亞馬遜平台銷售的賣家，只能盡量避免退貨問題的産生，一方面保證産品的質量，另外一方面在發貨時做好詳細的驗貨工作。
