在賣家們的運營經驗和常識裏，解決差評都是在差評産生之後，匆匆忙忙聯系用戶。上面也說了，目前這個做法收效甚微，甚至很有可能危及賬號安全。
因此很多賣家就想在用戶寫下差評之前，想辦法阻止它，扼殺差評。這樣的做法或許很難，但也不是不能做到。一般來講，有三種方式：
1、完善listing，充分利用Q&A
很多時候，買家差評是由于對産品的期待不同，或者對于使用場景的理解有誤。這些地方就只能靠賣家的listing進行說明，尺寸，材質，用途等都需要交代清楚，買家沒辦法觸摸到實物，只能依靠listing的描述來了解産品。
此外，一些比较难以通过listing描述或需要构建具体场景，或诉说个人使用体验的，还是通过Customer questions & answers版块传递给用户。
賣家可以通過收集競品的問題，或者評價中講到的體驗問題，作爲問題或者答案，在listing中呈現。
2、測評減少差評數量
這種行爲亞馬遜是不允許的，但是采用這種方法的賣家肯定不在少數，用facebook的，找中介的，自己獨立站累積資源的…….方法多種多樣，但目前由于疫情影響，很多測評人都很難找，優質資源不多，賣家們且行且珍惜吧。
3、利用售後服務卡引導用戶聯系
上面兩種方式，其實都有些被動，要想把差評阻止在發生之前，除了要做好自己的listing，盡量通過手段增加好評，更重要的是讓用戶在留評之前找到你，讓賣家有機會平息買家的怒氣，給賣家留下個好印象，從而讓差評根本不會發生。
而這個方法，可需要前置到産品包裝的時候，在産品的說明書和售後服務卡上下功夫。爲買家提供一張售後服務卡或者寫一封感謝信，以誠懇的態度懇求買家有問題隨時與自己聯系，表明會傾盡一切努力爲買家提供售後服務，平息買家的怒氣：
當然，說到就要做到，買家是會把你的承諾當真的哦：
如果遇到配件缺少，或者産品損壞，或者買家不喜歡的情況下，可以與他們協商解決，重新發貨，獲取用戶的信息，避免差評的産生。當然關于承接的渠道，賣家可以采用郵箱或者Facebook賬號，也可以利用TrackerM免費亞馬遜工具生成産品二維碼，做成類似上面卡片的方式，讓買家掃描一下二維碼就能進入聊天的頁面與賣家溝通，賣家通過電腦或者手機就能接收到買家的信息進行溝通。
