亞馬遜應對買家退貨危機，賣家需要做到，保存證據，安撫用戶，檢查産品的完好程度。
1、保存證據
簡單來說就是記錄3月1日到5月31日這段退貨時間裏，亞馬遜發給賣家的退貨通知郵件，以防出現有買家申請退貨但沒有退回産品的情況，這種情況是可以向亞馬遜進行索賠的。
賣家可以把所有郵件的截圖按時間排列好，推算45天的時間，如果沒有回來，那麽就向亞馬遜發起申訴，要求賠償。
2、安撫用戶
賣家退貨不可怕，畢竟如果包裝完好，那麽還是可以繼續在亞馬遜上面賣的，但很大可能買家不僅退貨，還要給你留個差評。這個時候主動去聯系買家，安撫用戶，就非常重要了。
不管是不是有錯，先爲不好的體驗道歉，這個時候就不要提評價的事情了，容易得不償失。
3、檢查産品的完好程度
对于退到亚马逊仓库的产品，如果是瑕疵品（Defective）那肯定是不能再售的。其他的退货理由，仓库人员会简单检查一下产品，判断是可销售还是不可销售的产品，如果客户已经打开，那么就会标记客户损坏（Customer Damaged），就是不可销售。
但問題是，倉庫每天的工作量非常大，所以很多時候倉庫人員的檢查不會那麽細致，所以最好還是退回到自己的倉庫或海外倉比較好，尤其是最近這一段時間，看起來完好的包裝，可能裏面已經損壞或者被使用過，這樣的産品到了下一個買家手上，很容易被投訴賣二手貨和瑕疵品，那就解釋不清楚了。
所以在這段時間，賣家最好能夠盡可能將所有退貨都進行檢查，保證自己賬號的安全。
而對于那些買家以“瑕疵品（Defective）”爲理由退回的，如果它從沒有被打開過，或者賣家委托測試之後發現沒有任何缺陷，可以向賣家中心發郵件，表明該産品是沒有缺陷的，並且你懷疑買家別有所圖，比如惡意攻擊或者虛假退貨。以此來維護自己賬號的安全。
在疫情影響下，亞馬遜的政策層出不窮，並且越來越偏袒于消費者一邊，置賣家的利益于一旁，這對于賣家無疑是是雪上加霜的損失。但人在屋檐下，不能不低頭，賣家還是需要有些自己的防護措施，應對越來越糟糕的情況和突發政策，並且尋找是否有新的渠道出路。
