产品看似是一个物品,实际上可以拆分成很多元素:品牌、型号、规格、用途、交互、外观、包装、专利、安全性、性價比……每一个元素的变动,都会影响产品的销量。 针对以上元素,结合产品生命周期的不同阶段,应采用不同的策略。
品牌與型號
過去做跨境電商的人,是沒有牌子的。我們只負責賣産品,但是顧客與我們的關系只是純粹購買,這種紐帶並不牢固。今天顧客購買你的東西,明天發現另一個更便宜,他可能就去購買另一個了。對于顧客來說,我們的可替代性太強。
發展到現在,很多人已經開始有了做品牌的意識,紛紛給産品打上了自己的商標。有些人會誤以爲這就是自己的“品牌”了,不是的,這還遠遠不夠。
商標是法律概念,指根據國家法定授權而獲得的在制定商品或者服務上使用特定標志、並且阻止別人在相同或者類似的商品上使用該標志的權利。品牌是商業概念,指所有能夠對外宣示你和你商品之間聯系的特征,可以是商標,也可以是商號、字號、簡稱等等……一旦消費者有使用某個産品上超越了純粹購買的範疇,而是和産品建立了無形的情感關系,那麽該産品就變成了一個品牌。這種關系包含了信任、喜愛、個人回憶和一種實質擁有的感覺。
未來我們努力的方向,是讓商標上的牌子不僅僅是一個符號,更是一個感情的投射,讓顧客看到這個牌子,就能聯想到優質的産品、完善的服務等其他東西。
包裝與外觀
不要忽視了産品的包裝和外觀,包裝是消費者收到産品後的第一印象。另外,它還是防跟帖跟賣的最直接手段,是良好的營銷素材。
包裝不僅可以起到美觀的作用,有心的賣家,可以在包裝上印好售後熱線、客服郵箱,做好售後引導。
規格與用途
说到規格與用途,不得不提“竞争意识”。为什么?电商是一个完全竞争市场,并且亚马逊也鼓励竞争,因为竞争下会产生最好的服务和价格。良性竞争能够促进创造更多的价值,促进时代进步,而产品规格和用途是竞争的核心。
在选定规格和用途前,不妨先进行市场调研。可以通过AMZ Tracker进行关键字趋势调研、Rank变化调研、竞品销量调研,通过对市场需求、竞品销售情况的了解之后,再决定最适合自己的销售策略。
交互與體驗
交互和體驗的重要性就不用再強調了,最近幾年互聯網行業的火熱,使“用戶體驗”這個詞滲透到了各行各業。
我主要強調提高用戶體驗的幾點:
? 人性化设计
? 简单易用的UI
? 对应地区的语言
? 相对优质耐用的材质
? 核心技术能力
一言蔽之,就是要把自己作爲一個消費者,從消費者的角度出發,怎樣可以讓産品用起來更得心應手。
專利與安全
專利和安全是亞馬遜的底線。希望長期運營的,千萬不要觸及這條底線。亞馬遜賣家因爲侵權問題被封號的不計其數,包括圖片侵權、跟賣侵權、缺乏産品授權認證等。另外還需要注意安全問題,例如去年12月,由于安全原因,中國的平衡車廠商的産品在聖誕前遭到亞馬遜集體下架。
性價比
这不仅适用于亚马逊,实际上也适用于所有其他平台的卖家。消费者始终更喜欢高性價比的商品,谁能够让消费者觉得钱花得值,甚至感觉物超所值,也就成功了。