每年的黑五網一旺季，對亞馬遜賣家而言都是一場至關重要的“戰役”，今年似乎比往年更難一些。今年封號潮之後，大家對于刷單評測都變得非常謹慎，但是如果不刷單評測，前期的評論要怎麽積累呢，新品又怎麽推呢？
最近小編從服務商處了解到，隨著旺季的來臨，越來越多的賣家又開始铤而走險的做測評。這裏暫不討論刷單這個行爲是否正當，這個操作本身在目前的大環境下本來就非常冒險。
本文給大家介紹9種安全獲取亞馬遜産品評論的方法！，希望能夠給大家提供一些參考。
1、選品要簡單，功能要單一
首先，我們要回到産品本身，産品不能有明顯的瑕疵，如果産品本身是有問題的，再多的操作也是于事無補的，垃圾産品，再好的運營都無濟于事。
這裏給大家一個選品小tips，一般來說，産品越簡單，功能越單一的産品的評論是最可控的，越是功能複雜的産品，差評的概率可能就越大。“少做少錯,多做多錯,不做就不會錯”是亞馬遜選品的重要原則。無論是什麽産品，盡量不要讓它複雜化。
2、向留下積極賣家反饋的客戶請求評論
亚马逊平台通过Feedback 和Review两套评价体系来约束卖家，很多买家对亚马逊Feedback和Review傻傻分不清。2020 年，亚马逊将Reviews转换为Ratings，买家现在可以简单地留下星级评分，而无需留下文字評論，这可以提升买家的积极性。
Feedback在Listing中不是最重要的指标，但是我们仍然要时刻保持关注，主动向所有留下积极反馈的客户发送电子邮件，并邀请他们留下产品評論。如：Thank you for your purchase of our product . Product reviews are oneof the most important things that customers look at on Amazon . If you are ableto take the opportunity to leave an honest Product Review it helps both us andother customers.
3、使用後台請求評論按鈕
在亞馬遜訂單界面有一個“請求評論”按鈕，點擊“請求評論”，馬遜會自動給買家發一封郵件邀請他對該産品進行反饋，這個是免費的。值得注意的是，日本站的買家一般是不會給五星好評的，日本站賣家謹慎索評。
使用此功能需要在订单商品送达日期后的 5 至 30 天内，但一般来说越快越好，这样可以确保买家收到时效性和相关度都较高的評論请求，时间拖得越长，买家留评的意愿也会越低。
産品質量過關且訂單量較大的賣家，就可以借助一些工具，進行批量邀評。
4、參加Vine計劃（付費）
Vine評論占有比較高的權重，優質的VineReview可助産品提升流量和轉化率，從而實現銷量增長。現在亞馬遜嚴抓刷單，對于急需評價的新品，白帽打法選擇之一就是Vine計劃。但是，參與Vine計劃的産品質量一定要過關，否則獲得差評的幾率可能比較大。
參加vine計劃店鋪必須是已完成品牌備案的店鋪，産品的review數量少于30條，産品必須是以FBA模式的新品，産品不能是成人用品等限制類目，産品有庫存且圖片描述齊全的。如果你的店鋪和産品符合以上要求，可以參與Vine計劃獲取評論。
5、新品促銷放量
不过，由于 Vine计划价格也不便宜，对于客单价较低的产品来说，不是太值得，还不如做一次站外推广放量，在deal網站VIPON上，做一次促銷和參與Vine計劃的價格相當。
通過使用大幅折扣，一方面可以獲得更多的産品銷量，有助于提升排名，另一方面，也增加了獲得更多評論的可能性。而且由于有大折扣，此時通過站內信催評的效果也更好，買家占了便宜，有更大幾率留下評論。
6、使用售後卡
除了官方渠道之外，賣家還可以通過售後卡主動向買家邀評。大家要明確一件事，不能操控評論不等于賣家不能向買家尋求反饋意見。在包裹內放入售後服務索評卡是亞馬遜允許的合規操作，但亞馬遜對卡的內容有限制要求，一旦突破限制就是違反規定。
當然，邀評要講究一點藝術，要誠懇，不要讓買家感覺自己被騷擾。如下的模板供大家參考，但是需要注意的是，這並不是一個優秀模板。在實踐中我們發現，如果在售後卡中，貼合産品做一些很酷炫的設計或者一個好的故事，更能夠讓買家留下評論，也許你可以在售後卡中描述一下自己創業故事，艱難創業的你需要他們的幫助。
Hi [INSERT BUYER FIRST NAME],
Thank you for your recent purchase. I hopeeverything is satisfactory with your copy of [INSERT PRODUCT NAME]. If you havesome time to spare, could you please provide me with some feedback about yourpurchase experience? Did the item arrive on time? Was it what you thought itwould be?
By providing this feedback, it allows me toimprove. It also informs other buyers as to what kind of seller I am. If thereare any unexpected problems that happen throughout the course of shipping theitem, your feedback will help me to address them.
Thank you again for your order.
Warm Regards
7、將新産品發布到電子郵件列表
賣家要注意收集亞馬遜買家的私人郵箱，建立自己的買家郵件列表。當推出新産品的時候，直接將亞馬遜的産品詳情信息頁面通過私人郵件發送給表現積極、客觀評價的買家。
一方面，這些老客戶可能消費你的新産品，另一方面，由于這些買家對你的産品有一個好的印象，在購買産品之後更有可能留下積極的評論。當然，我們還可以采用一些灰帽策略，通過私人郵箱給予買家折扣，要求買家留下好評。
8、如何處理差評？
雖然，大家對于評論都是求之不得，但是如果來的是個差評，那就是推之不及了。差評會嚴重影響跨境商家的業績指標，一個差評可以使這個亞馬遜listing的排名下降很多。如果是産品的問題，那麽我們就要針對問題去和買家溝通，解決他的問題，然後讓對方修改評論。
如果産品損壞或者漏發了零件，相比部分退款或者全額退款，補發産品其實更能提升用戶體驗。假設你買了個吸管杯，少了吸管，部分退款是不能讓你滿意的。所以，最好的方式是補發一個産品。
处理完成之后，如果买家的情绪表现的比较积极，我们就可以暗示对方修改評論了，类似于这样：Wevalue your suggestion, we will try our best to provide a better product in thefuture.Hoping that you could enjoy our product, if you love our product, pleaseshare your experience with us or other customers. Your using experience means alot to us.
或者：希望我們的服務能夠改變您對我們産品的看法，如果您滿意，您可以再次與我們的客戶分享你的購物體驗。
9、如何處理惡意評論
如果发现自己的产品出现評論异常的情况，可以点开对应的买家账户看看他最近的留评是否指向同类产品，如果有，基本就可以断定是对手恶搞。卖家可以使用“投诉滥用評論（report abuse）按钮”提交给亚马逊团队，
推薦大家使用亞馬遜運營工具AMZ Tracker的差評提醒功能，只需要點紅産品右邊的心形圖標，即可開啓差評追蹤功能。
好了，關于評論的事兒，今天就說到這兒，測評的事兒，希望大家謹慎操作，祝大家旺季大賣！
