亞馬遜店鋪差評是每個賣家最煩躁的事情，一條好的産品review可以協助亞馬遜平台商家斬獲轉換的機遇，就像一條不太好的review對商家店面危害也是大的，那亞馬遜賣家如何區分是不是惡意差評呢？
看下voice of customer这个模块+退货报表有没有人反馈产品问题的。
産品自身原因：如果有的話，你自己拿産品測試下是否真的有。及時向廠家反饋問題，提升産品質量避免以後的差評。
非産品原因：如果是惡意的，小賣家，産品本來評論不多，一條差評就夠把你産品弄廢。需要想辦法增加留評率，當你的評論足夠的時候，別人要搞你的時候也會想是否值得，畢竟不是一兩個差評就能搞死你。
惡意差評的買家號質量都很差，新賬號和幾百萬排名比比皆是，留評很少或針對同類産品專門留差評，或者基本上都是給同一店鋪留好評，這種很大情況就是競爭對手用小號再惡意給你上差評。看地址，如果地址與名字差別很大，或者名字都是中文拼音組成，那麽惡意沒跑了。
買家的行爲，賣家可以換算他下單的時間，如果都是在站點的淩晨，尤其是淩晨三四五點的，那麽很可能就是惡意下單了。而多個買家號，如果在很短時間內下單很多，尤其是設置了購買限制還锲而不舍換號下單的，下單之後一段時間就取消的，産品還沒到或剛到就開始留差評，之前就有賣家遇到産品還沒發貨就收到一個差評，內容居然是産品損壞，這種99%就是惡意差評，對手找來抹黑你的。
評論的內容很短並且籠統，講來講去都是産品是壞的，或者質量不好，但又說不出具體的內容，這種很大程度也是惡意差評，或者內容雖然很長，但看起來跟産品的關系不大，很多內容看起來是複制粘貼的。
