在運營過程中難免會對競爭對手盯上，有些無良商家可能會私下給你的産品下留差評，遇到競爭對手上的差評不能發郵件聯系退款，聯系刪差評，因爲對方一旦截圖投訴，你的賬號會挂。下面小編針對亞馬遜惡意差評提供15個解決方法！
1、主動出擊，盡快整理並提供各種證據：采購訂單、發票，産品的網站鏈接(最好與品牌對應)以及品牌授權佐證文件。這樣做的目的是證明你的産品是正品，不是假貨仿貨。
2、通過買家號去埋詞埋入敏感詞，多次report大概率能刪除。具體做法如下：通過多個買家號，去差評下面評論埋詞敏感詞，罵人的髒話，類似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。之後呢再去開case投訴這條差評存在很多髒話，請求刪除。但是這種方法也不是百分百成功的。每天點一次，多賬號去點（如果基數不多，效果可能不大，但是有勝于無）
3、定期在後台邀評 稀释差评并把差评挤出首頁
4、通過多個買家號，把差評點no，点下去，把好评点yes点上来，这样子操作，就可以把差评压下去，好评置顶。这也是服务商所说的首頁无差评。大家没有资源的可以找服务商做这个服务。不过现在不稳定 很容易反弹 只能当应急手段
5、vine，也就是绿标（不过现在收费了，还挺贵，需要对自己产品有高度的信心）vine評論权重高于正常评价很多，很容易把差评从首頁挤掉。
6、查看對方profileId，浏覽他的review記錄，如果發現對方過去留了很多差評，可以開case投訴對方是差評師，一直給人留差評，因爲正常的買家不可能經常留差評，正常買家大部分不留評。
7、親友團稀釋差評：如果國外有同學或者親朋好友，可以幫忙購買上評，稀釋差評，快速提升星級也以直接上直評但是權重不高。
8、自殺式上好評：用被汙染的黑名單號，去給自己秒上五十個好評，會導致自己的評論被撸空。這種方法的壞處是會清除所有評論，好處是就算沒有撸空，也可以提升rating，好評數量。被汙染的黑名單號是指上評頻繁，被亞馬遜官方判爲異常的號。操作也要異常要同一天上最好，我們的目的就是要讓亞馬遜官方覺得我們在操控評論，把評論刪除。這種做法也有風險，可能會挂賬號，大家操作要謹慎。
9、差評申訴：從留評時間維度來判斷。一般客戶購買了收到貨需要三四天，留評一般是使用後幾天，那麽很多留差評的可能等不了那麽久，會買完就上。這時候你要把訂單下單時間，留評時間一起截圖，寫郵件，郵件內容就說買家剛收到貨就留差評，很明顯是惡意差評，不符合規則。通過這個郵箱community-help@amazon.com發送郵件。差評申訴都發這個郵箱。
10、優化listing提升産品轉化率：有差評後，産品轉化率會有所下降，所以可以適當降低産品價格。（降價的時候，可以適當提升下廣告預算和競價）利用好差評本身，在産品文案提及差評中存在的情況是少數情況，或者産品已經更新換代等等類似表述；
可以借助站外促銷沖一波銷量，好處有如下幾個，首先低價購買的人心理預期較低，收到産品滿意的話很大概率會給你帶來好評，稀釋差評的影響，提高評價總分；另外低價能帶來高轉化，短時間提高你鏈接的權重。
11、拆分變體差評：如果是多變體的話，可以把差評的變體分離出去。
12、翻新鏈接：如果差评太多 且转化太差，那就做链接翻新
13、Google搜索他的地址看是否合規，很多惡意差評地址是亂生成的，你要看下郵編和當地城市，當地洲是否能對應上。還要谷歌地圖搜索他的地址，看能不能找到。
14、利用官方政策引導刪除：差評關于物流慢，物流服務差的，你如果發fba的可以開case請求刪除，這是完全合規的，亞馬遜官方的政策就是你發了fba物流如果有差評可以請求刪除。
注意開case請求刪差評的時候，不要問能不能刪除，要問能不能調查下，調查清楚再請求刪除。
15、向Help/Contact Seller Support，开Case或直接用邮件进行申诉，舉報這些惡意差評。一般來說，集中的、連續性被差評，可以向亞馬還說明你懷疑是競爭對手的惡意打擊，需要請亞馬遜提供幫助。
