剛給大家提了醒,各大跨境電商論壇上已經是哀鴻遍野。需要注意的是,此次大規模的連坐封號是機器掃描的結果,還不是最終判定,賣家開case以後才會由亞馬遜人工團隊審核和判定是否關聯。所以,無論如何都要嘗試一下申訴。
小編咨詢了一些資深亞馬遜賣家,給大家提供兩種解封思路:承認關聯,申訴違規賬號;關聯誤判,申請恢複銷售權限。
需要注意的是,由于此次掃號才剛剛開始,並沒有實踐成功的案例,僅供參考。
承認關聯,申訴違規賬號
其實這個大家都知道,只要申訴解放違規賬號,關聯賬號就可以恢複銷售了。關鍵點在于,哪些賬號可能通過申訴賬號的方式解封?如果是已經確定無法解封的賬號就用白費功夫了。
如果是很早之前被封的賬號也基本解放無望,開case只能受到機器人的回複。嚴重違規的也不可能申訴解封,比如二刷。
關于違規賬號申訴的具體思路,由于每個賬號的情況都不一樣,沒有統一的模板可操作,所以今天不一一分說。
關聯誤判,申請恢複銷售權限
如果是封號很久的賬號或者確定不能解封的賬號,更建議采用這樣的方式:申訴關聯誤判。
由于不同站點用的資料是相同的,所以我們很難否認這兩個站點毫無關聯,因爲我們要向亞馬遜證明的是,目前的站點和曾經違規的站點無關聯。
根據郵件說法:如果您曾經擁有該帳戶/是權利所有者,但不再擁有該帳戶/不再擁有帳戶權利。支持性文檔可能包括銷售契約、購買協議或業務轉讓協議、合同終止等。
1、違規賬號的站點和關聯賬號站點的之間不存在硬關聯,出示一個合同終止協議。協議主要表明,此前違規的賬號是其它公司運營的,雙方合同約定其要合規經營,但由于對方存在違規行爲,沒有嚴格履約合作條款,對公司商譽造成影響,因此公司與該運營公司終止了合作。
2、違規賬號的站點和關聯賬號站點的之間存在硬關聯,出示業務轉讓協議或者購買協議。在這種情況下,我們無法否認賬號之間的實際關聯,那麽可以申訴的就是賬號經營主體不關聯,現公司對原公司的違規行爲並不知情。
轉讓協議關鍵點主要是時間,原公司股權是在違規賬號封號後轉讓給了現公司,其它按常規轉讓協議走就可以了。
其它說明參考,根據自己的情況自行調整。
重點說明,目前賬號並沒有呈現違規狀況,各方面的行爲表現較好,包括增值稅、官方FBA服務,亞馬遜廣告等。感謝亞馬遜爲我們提供了這樣一個公平公正的平台,我們將利用亞馬遜平台更多爲客戶提供優質的服務和更好的購物體驗。
雖然我們有相同的賬號資料,但我們和違規賬戶已經沒有任何關系,我們認爲本次賬戶關聯判定是誤判。
附件是我們提交的我們公司的營業執照,公司基本情況及介紹,賬戶健康曆史記錄,以及我們轉讓/終止合同相關的資料,我們保證所有信息的真實性,請亞馬遜核查我們的資料。希望亞馬遜嚴格審核我們賬戶的相關信息,幫助我們恢複銷售權限。
小編也會持續關注申訴的測試結果,如果出現了成功的案例也將會繼續和大家分享細節。