自12月22日起,TikTok Shop正式开放入驻。跨境卖家可进入TikTok电商跨境业务官网、官微及官方入驻流程入口,开通TikTok Shop。
据介绍,目前TikTok Shop跨境业务仅开放了英国市场,后续会陆续开放其他国家市场。小V了解到,按照规划,TikTok Shop将从英国开始探索欧洲市场,并计划从2022年Q1开始开拓东南亚市场。根据其官网展示出来的信息,小V预计,东南亚市场将从印度尼西亚开启。
无论跨境电商卖家是否计划入驻TikTok Shop,这些要点还是值得关注一下的。
一、賣家入駐規則
有中国大陆或中国香港公司资质,不接受个人入驻;一个商业实体在TikTok Shop上注冊的卖家账户不得超过5个。对于需要在英国注冊增值税的跨境卖家,必须提供有效的增值税号。
有欧美主流跨境电商经如 Amazon / Ebay / Aliexpress /Wish ,并且 DSR >4.5);有 TikTok 英国账号(后续开放其他地区后会接受相关地区账号);发布过至少5条短视频内容,有累计100个点赞,且账号无违规。
二、禁售商品
品类方面,TikTok Shop做得是全品类,覆盖3C数码、美妆个护、服装配配饰、鞋靴箱包、家具生活、毛绒玩具、节目礼品等等。
對于大部分的普通賣家來說,其禁售的商品,比如槍支、彈藥和武器,本身也沒有相關的貨源,因此這裏說提一些大家可能有但不能售賣的品類,如:成人用品和服務;包含個人信息的文件材料;僞造的證件、證書、公章或防僞標簽。
需要注意的是,TikTok Shop不支持推广、展示和销售任何政治相关商品,包括相关的推广内容。这意味着很多卖家能够在其它平台做的内容,比如大选相关的产品在TikTok是无法销售的。
三、賣家行爲准則
对于亚马逊卖家来说,TikTok Shop的适应性应该会比较良好,因为大部分的卖家准则都和亚马逊相似。
如:不允許任何惡意操縱平台機制的行爲,以人爲地生成訂單、浏覽量、點贊、評論或關注,或請求買家好評;不允許任何誘導流量的內容或活動;不允許任何試圖將用戶引導至未經授權的落地頁的行爲;內容不得包含指向其他網站下單的鏈接、電話號碼、社交媒體、電子郵件地址或二維碼。
四、賣家績效評估
評價賣家績效分爲三個方面:訂單履行、售後服務和客戶服務。績效指標主要包括:延遲履約率、賣家取消訂單率、請求買家取消訂單、訂單缺陷退貨率、爭議率、商家責任退貨率、不適當的買家評論回應、未經請求的買家留言、48小時響應率、禁止的買家溝通內容等。
如果對績效結果存異議,賣家可以通過賣方中心提出申訴,如果申訴成功,將取消任何懲罰;需要注意的是,第二次申訴後即爲最終決定。
五、物流渠道
对于跨境电商卖家来说,可通过 TikTok Shop 合作的物流渠道进行发货。海外仓自发货:有 FBA 仓或者其它海外仓的商家也可通过这些渠道进行发货。
如果發生退貨,目前支持退回商家自有英國本地退貨地址、退回平台倉庫銷毀或接受消費者僅退款不退貨這三種模式。也就是說,除非賣家在英國建立海外倉,否則一旦發生退貨,這單就當做慈善了。
六、結算方式
商家的結算周期爲每天結算,即訂單售後期結束後的第二天進行結算。回款周期爲半個月至一個月。在跨境電商領域來說,屬于比較快的了,能夠幫助賣家快速回流貨款,降低資金占用。
對跨境電商賣家來說,TikTok不僅是個電商平台,還是一個非常重要的站外推廣平台。無論是想要在TikTok上入駐開店,還是想要利用TikTok做站外引流,TikTok運營都是一個無法避開的點。