亞馬遜賣家有句戲言：沒有被封過號的賣家，不足以談亞馬遜。
導致賣家被封號的原因有很多：刷單、侵權、賬號關聯、銷售額突增、收款賬戶異常、長期沒有出單……有些封號，可能確實是賣家違規了，但有些卻確屬無妄之災。
有可能是被機器掃號的時候，比較倒黴的被誤判了；也有可能是被同行惡搞了……無論是哪種情狀，賣家都只有一條路：申訴！
但賣家申訴的道路上，總是困難重重：
可能申訴了無數次，等到了都是猶如機器人回複般的機械回應；
而想要向客服咨詢的話，不專業的客服也無法給出任何有價值的信息。
不過，在2022年，這種情況將得到改變。1月14日，亞馬遜官方發出公告，表示，2022年，將對所有的專業賣家，提供賬戶健康方面的支持。
根據公告，2022年，專業的賬戶健康支持團隊將覆蓋所有的專業賣家賬戶，給賣家提供預防性支持，賣家可以主動聯系團隊咨詢在賬戶健康方面遇到的問題，並能夠獲得關于賬戶健康政策和績效指標方面的建議。
虽然亚马逊官方表示，目前拥有该功能的用户，可以在太平洋的上午 6:00 到下午 6:00 致电账户健康支持团队，询问与账户健康相关的问题或疑虑。不过，据小编的了解，目前拥有该功能的中国卖家是可以在工作时间联系到该团队的，并且对方说的是中文，所以大家不用太担心语言的问题。
据了解，账户健康支持团队的目标是，为卖家解决绩效健康方面的问题，或者协助卖家激活账号，帮助卖家保持正常的运营。如果卖家在申诉的过程中，被拒绝了或者遇到了无法解决的问题，可以通过“Call Me Now”按钮寻求支持。
当然，如果卖家账户存在其它问题，比如库存问题、FBA问题、品牌注冊或目录问题等等，仍然只能和客服沟通。你怎么看待这个政策呢？
