亞馬遜包裹裏放售後卡片是否會違反亞馬遜的規則？怎麽斟酌話術才更容易被買家接受？諸如以上的問題。畢竟在亞馬遜的嚴政下，賣家們的每一步都像走在刀刃上，售後卡雖有用，但稍有不慎還是容易被抓個現行~
上有政策下有對策，雖然亞馬遜的政策一直在告訴賣家不能做什麽，但也沒有明確說可以做什麽，于是就給賣家留下了很多可操作性空間。比如說針對售後卡片這塊，亞馬遜也是睜只眼閉只眼，只要賣家們不做得太過火引起買家反感投訴，一般可行性還是挺大的。當然，被競爭對手舉報這又另當別論了。
不過，賣家如果不想被封號，在制作售後小卡片時，最好還是要遵守亞馬遜的規則。接下來我們來看看，哪些售後卡片內容容易遭到投訴，而什麽內容又比較能吸引買家呢？
售後小卡片的用途
·推廣店鋪中的其他産品
·提高複購率
·向買家索評
·産品說明/保修/提供售後
亞馬遜在評論這塊的政策越發收緊，爲了避免觸發亞馬遜審查機制，賣家們在考量售後卡術語的時候尤其要注意規避敏感詞。下面和大家說說售後卡中不能出現的一些問題，希望賣家能予以規避。
01直白地索好評
盡管我們可以通過售後小卡片向買家索評，但也不能太過明目張膽。索評方式和態度盡量保持中立，表示自己接受所有類型的評論，當然也包括差評，畢竟亞馬遜是嚴令禁止賣家要求買家留好評的。
同時，在卡片上也盡量避免一些明確的索評字眼，例如5星好評（5-Star）等。除此之外，一些試圖通過獎勵/送禮的方式誘導留評的，在措辭前也要謹慎。
02引導買家到非亞馬遜平台下單
亞馬遜是一個極其注重客戶留存的平台，所以大家千萬不要試圖引導客戶繞過亞馬遜去購買你的産品。
這其中就包括提示用戶訪問除亞馬遜以外的網站，或在別處完成交易的鏈接或消息。
那賣家們還能怎樣去發揮售後卡的作用呢？
1、以中立的態度邀請真實反饋
盡量使用中立的態度去鼓勵客戶反饋或評論，但這裏一定要注意自己的語氣和措辭，盡量讓買家認爲自己的意見是極具意義的，讓他們産生自重感，更願意去幫你留評。
例如下面这张模板，就是用的这样一个心理战术：Your opinion will be helpful for other shoppers on Amazon and it’svery important for us too（你的建议对于其他卖家和我们来说都极其重要）▼
2、給予消費者一定的價值誘惑
雖然亞馬遜明確賣家不能通過折扣來換取評論，但也沒有說明不能提供折扣碼、優惠券，或是其他非折扣的價值，包括産品使用提示、使用技巧增值虛擬知識。不過這裏也需要提醒大家，如果放折扣碼最好放亞馬遜站內的折扣促銷産品，而且折扣碼和索評盡量二選一，否則很容易被亞馬遜判定爲以獎勵換取評論
膽子再大些的賣家也可以利用通過招募VIP會員免費成爲産品測試者的名義，吸引消費者▼
3、邀請客戶與自己聯系，引入流量池
大家不難發現，像上文給大家舉例的售後卡模板，在文末都會建議買家們掃碼與賣家聯系。這就是售後卡片另外一個很重要的作用：通過掃碼讓買家成爲自己的私域流量。
但這就會産生一個承接問題，就是如何對接這些通過掃碼進來的客戶？这里小编给大家推荐一个既高效，又能避开亚马逊条条框框限制的聊天方式，那就是Tracker M即时聊天功能。卖家只需要还使用Tracker M生成聊天二维码，附在小卡片的话术下方，提醒买家扫码联系即可▼
而買家們操作起來也十分方便，直接用手機掃碼填寫資料就可以進入聊天窗口▼
並且在買家允許的情況下，賣家們可以在後台的買家信息裏看到買家留下的聯系方式，還可以通過標簽分類，或是一鍵導出客戶信息，把他們收進流量池▼
不過在這裏小V也想提醒各位，在多數情況下，售後卡片的效果並不是立竿見影。這一切都要賣家根據自己的品牌和産品來斟酌卡片如何設計，話術怎麽編排。同樣的，也不能認爲只要放了小卡片就一定能獲得理想的效果，也許同一套話術用在不同産品上也會産生不一樣的效果~
